Date de mise en application : 22/10/2026
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à la prestation « Profil PCM® : inventaire officiel + débriefing » achetée en ligne sur le site dare-yourself.com, via la page de réservation de Dare Yourself. Elles s’appliquent aux clients consommateurs comme aux clients professionnels.
La réservation d’un créneau et le paiement valent acceptation sans réserve des présentes CGV. Les autres prestations de Dare Yourself (formations, bilans de compétences) relèvent de leurs propres conditions générales de vente.
Cette prestation est un accompagnement individuel. Elle ne constitue pas une action de formation professionnelle.
Article 2 – Identification du prestataire
Dare Yourself, SARL unipersonnelle au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Draguignan sous le n° 984 148 916 (SIRET 984 148 916 00021). Siège social : 23 Impasse Marius, 83470 Ollières. N° de TVA intracommunautaire : FR45984148916.
Contact : contact@dare-yourself.com – 07 56 82 27 66.
Article 3 – Description de la prestation
La prestation comprend :
- l’accès au questionnaire officiel Process Communication Model® (PCM®), édité par Kahler Communication France, à compléter en ligne (environ 45 minutes) ;
- un débriefing individuel de 1h30 en visioconférence (Google Meet) ;
- le rapport de profil personnalisé, présenté pendant le débriefing puis envoyé par email ;
- une fiche mémo du modèle.
Le débriefing est réalisé par un coach certifié PCM® : Laurène Alcaraz ou un coach certifié partenaire de Dare Yourself.
Le profil PCM® décrit des modes de fonctionnement, de communication et des comportements sous stress. Il ne mesure ni les compétences ni la performance. Il ne constitue ni une évaluation professionnelle, ni un diagnostic psychologique ou médical.
Article 4 – Prix, paiement et facturation
Le prix de la prestation est de 350 € HT, soit 420 € TTC (TVA au taux de 20 %).
Au sein de ce prix, l’inventaire de personnalité (accès au questionnaire et production du rapport) est valorisé à 180 € HT, soit 216 € TTC. Ce montant sert de référence en cas de rétractation ou d’annulation (articles 6 et 7).
Le prix est payable en totalité à la réservation, par carte bancaire, via la solution de paiement sécurisée Stripe. Le reçu de paiement est envoyé automatiquement par Stripe. Une facture est adressée au client par email après le paiement.
Lorsque la prestation est achetée par une entreprise pour un collaborateur, la facture est établie au nom de l’entreprise sur simple demande, avec ses coordonnées de facturation.
Article 5 – Déroulement
- Le client choisit un créneau de débriefing sur la page de réservation, renseigne le formulaire et paie en ligne. Le débriefing peut être fixé au plus tôt 7 jours après la réservation.
- Dans les 48 heures ouvrées suivant la réservation, Dare Yourself envoie par email le lien personnel d’accès au questionnaire.
- Le client complète le questionnaire au plus tard la veille du débriefing.
- Le débriefing a lieu en visioconférence à la date réservée. Le lien Google Meet figure dans l’invitation envoyée à la réservation.
Si le questionnaire n’est pas complété dans ce délai, le débriefing est reporté une fois à un nouveau créneau convenu avec le client. Si le questionnaire n’est toujours pas complété 60 jours après la réservation, la prestation est considérée comme abandonnée et le prix est intégralement remboursé.
Le client s’engage à fournir une adresse email et un numéro de téléphone valides, et à disposer d’une connexion et d’un équipement permettant la visioconférence.
Article 6 – Droit de rétractation (clients consommateurs)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
La prestation commence avec l’envoi du questionnaire, donc avant la fin de ce délai. Lors de la réservation, le client consommateur demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, en répondant « OUI » à la question prévue dans le formulaire.
En cas de rétractation, les conséquences sont les suivantes :
| Situation au moment de la rétractation | Montant retenu | Montant remboursé |
|---|---|---|
| Questionnaire non complété | 0 € | 420 € TTC |
| Questionnaire complété, débriefing non réalisé | 216 € TTC (180 € HT) | 204 € TTC |
| Débriefing réalisé | Rétractation impossible | 0 € |
Lorsque le questionnaire a été complété, le client reçoit son rapport de profil par email.
Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée, c’est-à-dire après le débriefing, dès lors que le client a demandé son exécution avant la fin du délai.
Pour se rétracter, le client adresse une déclaration claire à contact@dare-yourself.com, ou utilise le formulaire figurant en annexe. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation.
Article 7 – Annulation et report du débriefing
Cet article s’applique à tous les clients, consommateurs ou professionnels, en dehors de l’exercice du droit de rétractation.
- Report : le client peut reporter son débriefing une fois, sans frais, jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous, en utilisant le lien de modification reçu par email ou en écrivant à contact@dare-yourself.com.
- Annulation plus de 48 heures avant le débriefing : le prix est remboursé en totalité si le questionnaire n’a pas été complété. S’il a été complété, 216 € TTC (180 € HT) sont retenus, le solde est remboursé et le rapport est envoyé au client.
- Annulation moins de 48 heures avant le débriefing, ou absence : la prestation est due en totalité. Le rapport est envoyé au client.
En cas d’empêchement du coach, Dare Yourself propose un nouveau créneau. À défaut d’accord sur une nouvelle date, le prix est intégralement remboursé si le questionnaire n’a pas été complété, et diminué de 216 € TTC s’il l’a été.
Article 8 – Confidentialité des résultats
Les résultats de l’inventaire sont reçus par le coach, qui les remet au client pendant le débriefing. Ils ne sont communiqués à aucun tiers.
Lorsque la prestation est achetée par une entreprise pour un collaborateur, le profil est remis au seul collaborateur. Il n’est transmis à l’employeur qu’avec l’accord écrit préalable du collaborateur.
Article 9 – Propriété intellectuelle
Process Communication Model® et PCM® sont des marques déposées de Kahler Communications Inc. Le questionnaire et le rapport de profil restent la propriété de leur éditeur. Le rapport et la fiche mémo sont réservés à l’usage personnel du client. Leur reproduction, diffusion ou revente est interdite.
Article 10 – Responsabilité
Dare Yourself est tenue d’une obligation de moyens. Le client reste seul responsable des décisions qu’il prend à la suite du débriefing.
Dare Yourself ne peut être tenue responsable d’une indisponibilité de la plateforme de l’éditeur, de Google Meet ou de Stripe, ni d’un défaut de connexion du client. Dans ce cas, un nouveau créneau est proposé.
Article 11 – Données personnelles
Dare Yourself traite les données du client (identité, coordonnées, réponses au formulaire de réservation) pour gérer la réservation, réaliser la prestation et établir la facture. Base légale : exécution du contrat.
Les réponses au questionnaire sont traitées sur la plateforme de Kahler Communication France. La réservation est gérée via Google Agenda et le paiement via Stripe. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Dare Yourself.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, à exercer auprès de rgpd@dare-yourself.com. Détails : politique de confidentialité.
Article 12 – Médiation, droit applicable et litiges
En cas de litige, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Dare Yourself : Société de la Médiation Professionnelle (SMP), www.mediateur-consommation-smp.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, tout litige avec un client professionnel relève des tribunaux du ressort du siège de Dare Yourself. Le consommateur conserve la compétence des juridictions de droit commun.
Annexe – Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à : Dare Yourself, 23 Impasse Marius, 83470 Ollières – contact@dare-yourself.com.
- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation « Profil PCM® : inventaire officiel + débriefing ».
- Réservée le : ………………
- Nom du client : ………………
- Adresse du client : ………………
- Date : ………………
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ………………